METHODE DE RESOLUTION DE PROBLEMES
CONTEXTE
Etre chef rime avec résolution de problèmes. Qui d’autre est appelé à résoudre les problèmes en dehors de celui qui dirige ?
Ne dit-on pas que : « quand la tête est là, le genou ne porte pas le chapeau ». La résolution des problèmes porte la marque du Manager, un territoire réservé à celui qui guide. En d’autres termes, l’on devient Manager si l’opinion, la hiérarchie, les partenaires, les collaborateurs croient à notre capacité à résoudre les problèmes. Mieux, résoudre un problème devient une voie d’ascension professionnelle, de promotion sociale et d’enrichissement d’image. Ce fut ainsi, c’est ainsi et cela sera ainsi !
Dès la prise de conscience de cette réalité indélébile, il est manifeste que pour le Manager ou celui qui a l’intention de l’être, apprendre à résoudre des problèmes devient une issue inéluctable.
Combien de Managers ont été éjectés de leur fauteuil parce qu’ils n’ont pas su résoudre des problèmes ? Seul l’Eternel peut dénombrer une telle masse.
Y a-t-il des démarches appropriées, des manières des outils infaillibles, des aptitudes et des comportements pour transformer le problème d’une entreprise ou d’une institution en succès professionnel. Si de tels cocktails existent, il s’agit de trésors dont la recherche s’impose au manager, particulièrement de nos jours où les progrès des Nouvelles Technologies de l’Informatique et de la Communication (NTIC) apportent une dimension particulière aux problèmes. L’échec n’est plus circonscrit à un service, une entreprise ou une institution, l’image du perdant non plus. D’où l’intérêt d’un tel séminaire de formation qui vise à fournir au Manager, les techniques et les subtilités d’une telle épreuve.
LES CONSTATS
Les faits et les situations suivants ont motivé l’organisation d’une telle formation :
Un grand nombre de Managers ignore qu’il existe des postures, des attitudes pratiques, mais aussi des démarches et des techniques rationnelles et surtout des outils efficaces pour non seulement résoudre les problèmes professionnels, mieux pour en faire un levier pour la promotion et la notoriété.
La documentation courante peut permettre au Manager d’avoir soit des aptitudes pratiques, soit des outils, mais rarement un concentré, un cocktail renfermant des démarches rigoureuses, de puissants outils, des attitudes managériales, les techniques spécifiques qui permettent d’aboutir aux solutions les mieux adaptées qu’elles soient existantes ou innovantes.
L'OBJET
La méthode de résolution des problèmes susceptibles de mettre en jeu la carrière du Manager.
LES OBJECTIFS DE FORMATION
Sur une durée de 20 heures académiques :
Comprendre les enjeux de la résolution de problèmes
Savoir analyser un problème dans toutes ses dimensions
Avoir une approche qui permet de maitriser l’environnement
Etre capable d’utiliser des outils adéquats pour se préparer
Apprendre des attitudes et les comportements en rapport avec l’évènement
Pouvoir mettre en œuvre une démarche rationnelle axée sur les potentialités de l’organisation
Se doter d’un plan d’action favorisant la fédération des énergies et des ressources pour la résolution des problèmes
Disposer d’une stratégie de communication qui rassure et séduit les partenaires internes et externes
Maitriser une méthodologie qui vous permettra de conserver la maitrise de la situation du début jusqu’à la fin
Etre en mesure de concevoir une solution optimale et applicable
La cible
Managers désireux de renforcer leur position au sein de leur organisation
Managers susceptibles d’être confrontés à des crises majeures
Managers visant une promotion
Managers évoluant en terrain hostile
Managers voulant se mettre en valeur pour des enjeux professionnels
Chef d’unité, de service, d’entreprise, de programme, d’institution
Responsables préparant une carrière internationale
Personnes voulant accéder à une position managériale
LES ENJEUX
• C’est l’incapacité à résoudre les problèmes qui est à l’origine de la perte de notoriété et de fonction de la majorité des Managers.
• Un manager qui ne détient pas un arsenal et des pratiques efficaces est un dirigeant en sursis ! Le premier problème d’envergure qu’il rencontrera risque bien d’être le début de son éclipse.
• Les collaborateurs se réfèrent toujours à leur Manager quand ils jugent un problème important. Tout signe d’insuffisance dans l’action ou dans la réactivité de ce dernier prend en otage son influence et son pouvoir.
• La résolution par le manager d’un problème jugé majeur est une affirmation de sa maturité. Innombrables sont les signes de reconnaissance, l’ascension qui en résultent en plus de la notoriété.
LA METHODOLOGIE
La méthode de formation est fondée sur les principes suivants:
Andragogie
Formation participative et interactive
Enseignement guidé intégrant des situations pratiques en rapport avec les expériences des auditeurs
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